FAQ

Kann ich meine Onlineshop Bestellung auch im Laden zurückgeben/umtauschen

Natürlich kannst du Produkte, die du im Onlineshop gekauft hast in unserem Laden zurückgeben oder umtauschen. Dein Geld erhältst du mit der Zahlungsmethode zurück mit der du bezahlt hast. Eine Rückgabe/Umtausch ist innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich.
Kann ich meinen Einkauf auch nach der 14-Tages-Frist zurückgeben oder umtauschen?

Eine Rückgabe oder ein Umtausch nach der 14-Tages-Frist ist nicht möglich. Zu besonderen Zeiten wie Weihnachten wird die Rückgabe-/Umtauschfrist immer verlängert. Die Infos dazu kannst du unserer Website entnehmen. Wir informieren dazu immer aktuell.
Mein gekauftes Produkt weist nach ein paar Wochen einen Mangel auf, was tun?

In diesem Fall bewerten wir von Fall zu Fall. Nicht jeder Mangel ist gleich. Melde dich gerne bei uns, wir prüfen dann wie wir dir weiterhelfen können.
Ich habe ein Stirnband bei einem Händler gekauft und möchte es zurückgeben/umtauschen

Eine Rückgabe/Umtausch erfolgt dort, wo du es gekauft hast. Wenn du ein Stirnband bei einem unserer Händler erworben hast und es zurückgeben oder umtauschen möchtest, wende dich bitte direkt an diesen.
Meine Bestellung wurde verschickt, ist aber nach mehreren Tagen noch nicht bei mir angekommen

Im Normalfall werden die Pakete innerhalb von 2 - 4 Werktagen nachdem sie unser Haus verlassen haben geliefert. Ab und zu kann es jedoch vorkommen, dass ein Paket etwas länger braucht, bis es bei dir ankommt. Sollte es innerhalb einer Woche nicht bei dir sein, melde dich bitte umgehend bei uns.